Eliminación de datos
Puede pedir en cualquier momento que eliminemos los datos que tratamos sobre usted. Hay dos vías, según cómo estén vinculados esos datos.
Si conectó su cuenta de WhatsApp Business con Gocentric
Entre en Configuración → Apps y sitios web de su cuenta de Facebook, quite Gocentric de la lista y elija la opción de eliminar los datos. Meta nos enviará automáticamente la solicitud.
Al recibirla, borramos de inmediato el token de acceso, el vínculo con su cuenta de WhatsApp Business y su identificador de usuario de Meta, y le devolvemos un código de confirmación. Con ese código puede consultar el estado de la solicitud en /data-deletion/<código>.
No se eliminan las conversaciones ni el historial de mensajes: esos datos pertenecen a la empresa que contrató Gocentric, no a la persona que autorizó la conexión. Para pedir su eliminación, use la vía siguiente.
Si es cliente de una empresa que usa Gocentric
Los mensajes que intercambió con una empresa a través de WhatsApp u otro canal son datos de esa empresa, que es la responsable del tratamiento. Diríjase a ella directamente. Si nos escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD], trasladaremos su solicitud a la empresa correspondiente y la asistiremos para atenderla.
Si tiene una cuenta de usuario en Gocentric
Escriba a [CORREO DE PRIVACIDAD] desde la dirección de correo de su cuenta. Verificaremos su identidad y eliminaremos la cuenta y sus datos asociados, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal.
Más detalle sobre qué datos tratamos y por cuánto tiempo, en la Política de privacidad.